一个小举动，解决大问题

一拖（洛阳）柴油机有限公司用户服务部，每年在春耕、夏收、秋收开始前，均要组织服务站主动走访新购机用户，讲解使用保养知识、对机器进行维护，尽可能的减少用户在使用中的故障。

但是，要了解新购机用户的详细联系方式，服务站往往是通过走访经销商进行了解，但是经销商处于市场竞争、巩固用户等原因，并不积极配合。

服务站在走访经销商时了解，用户喜欢将经销商销售的机油、机油用完后的空桶留着，因为上边有经销商粘贴的联系电话，有事时用户好和经销商联系。

服务站受到启发，就在经销商的产品的显著位置上，也粘贴上服务站的联系电话。这样一来，用户购机后就主动直接联系服务站，服务站及时掌握用户联系方式。同时，经销商接到用户的打扰电话大幅减少，也十分满足服务站的做法。