“一拖营销运营指挥展示中心”建成后通过测试投入运营——运用了先进、成熟的信息化营销服务管理方法，其重要目的是将对公司的营销服务能力提升起到强力的推动作用！为使其各项系统的业务功能够充分发挥效力，在公司各路营销服务人员即将奔赴市场前线之际，2月12日下午,市场部呼叫中心在一拖营销运营指挥展示中心现场举办了“远程故障图片上传系统及远程视频培训和会议系统”培训，使公司相关系统的人员尽快了解和掌握新建服务平台的各项功能，迅速应用到2014年的营销服务工作中去。
参加培训的单位和人员分为两部分构成：一、（使用方）营销中心驻外区域主任级以上人员，服务科全体人员、柴油机公司与燃油喷射公司驻外区域主任及服务部站务人员。二、（技术支持方）一装、二装、三装、四装、机具、柴油机、油泵、车桥、福莱格、齿轮厂等单位的产品技术部的服务技术支持人员，技术中心负责动力换挡拖拉机产品设计及服务技术支持的关键人员，参加人员共计212人。
培训现场
营销运营指挥展示中心相关功能展示 讲解与演示
下载客户端 讨论与交流
培训工作重点向大家讲解了两个系统的应用： “远程故障图片上传系统”的使用是通过该3G网络系统实现手机图片、文字或音频传输，即时获得现场设备的故障状态，通过自动定位、自动弹屏联系方式、快捷选择故障形态、区分产品型号、将故障状态紧急程度分级等资料数据实时推送。公司本部故障处理中心可以根据客户提供的设备的异常运行情况，及时掌握设备出现的故障，即时响应回复，快速解决故障问题并将解决方案推送回客户。针对“疑难杂症”或“急难险重”的高级故障类别情况，故障处理中心组织服务专家进行“集体会诊”和制定维修方案。涉及较高难度的关键部件故障问题，故障处理中心立即将数据推送至专业主机厂、零部件厂等服务技术支持部门限时予以解决；针对公司高端产品（动力换挡）故障处理中心立即将数据同时推送至技术中心、专业主机厂、零部件厂等服务技术支持部门快速予以解决；力求快速排除重大及疑难故障。
远程故障图片上传 定位与回复
“远程视频培训和会议系统”的主要具备六个功能：一 通过该系统可快速提升服务培训能力，每个会议室同时在线20个客户端、同时可开多个会议室，具备1对1解答，1对多解答等功能；二实现营销、服务政策的及时讨论和宣贯；三 可以快捷的与经销商、服务商就市场运营及进一步工作开展的直面交流和产品库存调研；四 成为迅速的低成本的产品和市场调研的利器；五第一时间处理重大预警事件，实现前方用户、服务站、服务人员与公司总部的处理小组和指挥组的多方面对面沟通，便于迅速制定处理方案；六 促进与合作方（经销商、服务商）的感情交流，如传统节日问候和春节拜年等。
交流视频会议的运用 讲解远程培训的运用
在此次培训过程中，各单位人员对公司在营销服务工作中运用先进的信息化技术的程度表示惊讶与欣喜，学习热情十分热烈，可容纳126人的“营销运营指挥展示中心”连过道都站满了人。培训中，踊跃的提问和讨论显示出同志们对培训中演示、讲解的新功能的运用非常迫切。培训完毕后，大家纷纷按照讲解的方法，下载系统的客户端，并马上进行操作，培训收到了非常好的效果。
2014年是甲午马年，一拖公司的营销服务信息平台建成了，我们马上就用！如果用户有需求反馈，我们马上就办！！