针对用户分布点多、面广、线长和使用水平参差不齐的特点，邱站长合理安排、科学分调度，做到人尽其才、物尽其用。每天早出晚归，全情投入于工作。对于不理解的用户，做到耐心细致，既宣传了柴油机的三包服务政策，又疏导了用户心理。今年以来没有发生一起用户投诉事件。记得有一位东方红国三机用户，他的车总是加不上速，邱站长安排站内维修经验丰富的师傅为其做全面的“体检”，结果发现是油门踏板和手油门操作装置故障导致，联系底盘维修师傅更换故障件后试车正常。用户回去作业时，又电话反映手油门失效，邱站长及时安排维修工前去检修，结果发现不是发动机故障，和用户解释此故障不是我们的服务范围后，用户不能理解，很是不满意。对此，邱站长主动联系底盘售后服务人员前去检修，由于底盘服务人员没有维修国三车的能力，邱站长又安排维修人员协助为其排除故障，此事得到了该用户的高度认可。像这样的故障，我站协助地盘售后服务解决多起，依此东方红柴油机在用户中赢得了良好的口碑。

今年秋收期间共服务了500余台次的东方红柴油机，高峰期日均大修8台车。每天，邱站长顾不上吃饭，反而成了他的“家常便饭”，更别说休息了。这样超负荷的工作，邱站长多次累的病倒在岗位上。

在中心的正确带领和大力的帮助、服务队的科学协调、邱站长的亲自部署下，我辖区基本完成了今年的秋收工作，为东方红柴油机在我辖区赢得了良好的口碑，为2017年东方红柴油机在蒙城地区的持续增量赢得了先机。